Een papierstoring los je op door het papier langzaam en in de looprichting van het papier eruit te trekken, niet met een ruk. Epson zegt het in de eigen handleiding kort en duidelijk: verwijder het vastgelopen papier voorzichtig, want krachtdadig verwijderen kan de printer beschadigen.

De volgorde hieronder werkt voor inkjet- en laserprinters, met een paar verschillen per type. Bij laserprinters komt er één extra waarschuwing bij, want daar zitten hete onderdelen.

Dit artikel gaat over papier dat vastloopt tíjdens het printen. Pakt je printer helemaal geen papier op, dan is dat een ander probleem met een andere oorzaak.


Eerst: lees de melding op het scherm

Moderne printers weten meestal zelf waar het papier vastzit. Epson schrijft voor om de foutmelding op het bedieningspaneel te lezen en de instructies te volgen, inclusief het verwijderen van afgescheurde stukjes. Veel modellen laten zelfs een animatie zien.

Sla die stap niet over. Een melding als "achterklep" of "duplexeenheid" bespaart je vijf minuten blind zoeken.


Bepaal je printertype

De aanpak verschilt op één belangrijk punt.

  • Inkjetprinter: geen hete onderdelen, wel kwetsbare kabels en folie binnenin. Bij multifunctionele modellen til je vaak de scannereenheid op.
  • Laserprinter: hier zit een fuser-unit die het poeder op het papier smelt. Dat onderdeel wordt heet en blijft dat nog even na gebruik.
  • Inkttankprinter: werkt qua papierbaan hetzelfde als een inkjet.
  • Printer met documentinvoer (ADF) bovenop: papier kan ook daar vastlopen. Dat is een aparte klep met een eigen route.

Weet je niet welk type je hebt? Een laserprinter gebruikt toner in een cassette, een inkjet gebruikt inktcartridges. Dit artikel legt het verschil simpel uit.


Stappenplan: papierstoring verhelpen

1. Zet de printer uit en haal de stekker eruit

Bij een laserprinter is dit niet optioneel. Brother waarschuwt in de eigen instructies dat sommige onderdelen binnenin na gebruik erg heet zijn. Laat het apparaat een kwartier afkoelen voordat je bij de achterklep of de fuser komt.

Bij een inkjet mag de printer aan blijven als de melding je door de stappen leidt. Steek dan alleen nooit je hand in het apparaat terwijl je met je andere hand knoppen indrukt. Epson waarschuwt daar apart voor: als de printer op dat moment gaat draaien, kun je je verwonden.

2. Haal de papierlade er helemaal uit

Trek de lade volledig uit het apparaat. Vaak zie je dan meteen een vel dat scheef is ingevoerd. Kijk ook onder de lade of daar een vel ligt.

3. Open de achterklep

De meeste storingen zitten achterin, niet vooraan. Bij Brother-laserprinters open je de achterklep en daarna het fuserklepje door het lipje naar je toe te trekken.

Trek het papier in de richting waarin het door de printer liep. Dus meestal naar achteren toe naar buiten, niet terug naar voren. Papier terugtrekken tegen de looprichting in scheurt sneller.

4. Trek langzaam, met twee handen

Pak het vel aan beide zijden vast en trek gelijkmatig. Geen rukbeweging. Voel je veel weerstand, zoek dan eerst of er nog een klep of vergrendeling open moet.

Gebruik geen pincet, schroevendraaier of schaar. Je beschadigt daarmee sneller een rol dan dat je het papier eruit krijgt.

5. Zoek naar afgescheurde stukjes

Dit is de stap die de meeste mensen overslaan, en precies de reden dat de melding blijft terugkomen. Schijn met een zaklamp in de papierbaan. Een snipper van een centimeter is genoeg om de sensor te laten denken dat er nog papier zit.

Epson noemt het verwijderen van afgescheurde stukjes expliciet als onderdeel van de klus.

6. Bij een laserprinter: haal de tonercassette eruit

Zit het papier onder de cassette, neem dan de drumeenheid met de toner er voorzichtig uit en leg die op een oude krant. Trek het papier daarna naar beneden en naar buiten.

Raak de groene of glanzende drum niet aan en blijf van de contactpunten af. Brother waarschuwt dat statische elektriciteit op die contactpunten schade kan geven.

7. Bij een multifunctionele inkjet: til de scannereenheid op

Open de scannereenheid met beide handen tot hij vergrendelt. Raak binnenin de witte platte kabel en het doorzichtige folie niet aan. Epson noemt dat een oorzaak van storingen.

Let bij het sluiten op je vingers. De eenheid gaat bewust langzaam en met wat weerstand dicht.

8. Sluit alles en zet de printer weer aan

Klik alle kleppen goed dicht en plaats de lade terug. Bij Brother-modellen gaat het printen daarna automatisch verder. Gebeurt dat niet, druk dan op de Go-knop.


Waar je moet stoppen

Blijf niet aan een printer sleutelen die zich verzet. Stop en schakel hulp in als:

  • de melding terugkomt terwijl je geen papier meer kunt vinden;
  • er een stukje papier zit waar je met je hand niet bij kunt;
  • je onderdelen los moet schroeven om erbij te komen;
  • de printer een hardwarefout of servicecode meldt;
  • je een brandlucht ruikt of iets hoort schuren.

Neem in die gevallen contact op met de fabrikantondersteuning van je printer. Bij oudere apparaten loont het om eerst te rekenen: een reparatie kan duurder uitvallen dan het apparaat waard is.

Blijf ook niet doorprinten met een storingsmelding op het scherm. Je riskeert dan een tweede vel bovenop het eerste.


Papierstoring blijft terugkomen? Dit zijn de oorzaken

Epson noemt in de handleiding een vaste lijst met controlepunten als papier vaak vastloopt:

  • De printer staat niet vlak. Zet hem op een stevige, horizontale ondergrond.
  • Het papier wordt niet ondersteund. Gebruik papier dat je printer aankan qua formaat en gewicht.
  • De zijgeleiders staan niet tegen het papier aan. Schuif ze aan tot ze de rand raken, zonder het papier te bollen.
  • De lade zit te vol. Blijf onder de maximale stapelhoogte.
  • De instellingen kloppen niet. Papierformaat en papiersoort in de printer moeten overeenkomen met wat er echt in de lade ligt.
  • De invoerrol is vuil. Een rol met stof erop pakt papier scheef of dubbel.

Daar komt de staat van het papier zelf bij. Epson adviseert om papier te waaieren en de stapel recht te leggen voor het laden. Omgekruld papier maak je eerst plat, want printen op gekruld papier kan volgens diezelfde handleiding papierstoringen of vlekken geven.

Fotopapier is de uitzondering. Dat mag je juist niet waaieren of buigen, omdat je de afdrukzijde beschadigt.

Print je handmatig dubbelzijdig en loopt de tweede ronde steeds vast? Halveer dan het aantal vellen in de lade of voer één vel tegelijk in. Ook dat staat in de Epson-handleiding.


Papier en printkosten

Goedkoop kopieerpapier van 70 grams loopt in sommige printers vaker vast dan 80 grams. Papier dat in een vochtige schuur heeft gelegen ook. Bewaar een pak papier gesloten, binnen, en op kamertemperatuur.

Zie je na een storing vegen of strepen op je afdrukken, dan zit er waarschijnlijk nog vuil of een resterend stukje papier in de baan. Kijk dan bij printer drukt witte strepen. Reageert de printer helemaal niet meer na het opruimen, dan helpt dit artikel over een printer die offline staat.

>> Bekijk het papieraanbod


Conclusie

Een papierstoring haal je eruit door de printer uit te zetten, de lade te verwijderen, de achterklep te openen en het papier langzaam in de looprichting naar buiten te trekken. Zoek daarna gericht naar afgescheurde snippers, want die zijn de reden dat de melding vaak blijft staan.

De belangrijkste stopvoorwaarde: bij een laserprinter haal je de stekker eruit en laat je het apparaat afkoelen voordat je bij de fuser komt. En kun je een stukje papier niet bereiken zonder gereedschap of losse schroeven, ga dan niet verder en neem contact op met de fabrikantondersteuning.


Veelgestelde Vragen over papierstoringen

Waarom blijft mijn printer papierstoring melden terwijl er geen papier in zit?
Meestal zit er nog een afgescheurd snippertje in de papierbaan, of een sensor wordt geblokkeerd. Schijn met een zaklamp in de baan en controleer ook onder de lade en achter de achterklep.
Moet ik de printer uitzetten bij een papierstoring?
Bij een laserprinter wel: stekker eruit en laten afkoelen, want onderdelen binnenin zijn na gebruik erg heet. Bij een inkjet mag hij aan blijven als je de melding volgt, maar steek nooit je hand in het apparaat terwijl je knoppen indrukt.
In welke richting moet ik het vastgelopen papier trekken?
In de richting waarin het papier door de printer liep, dus meestal naar achteren naar buiten. Trek langzaam en met twee handen. Terugtrekken tegen de looprichting in scheurt sneller.
Mag ik een pincet gebruiken om papier los te peuteren?
Beter niet. Met scherp gereedschap beschadig je makkelijk een invoerrol of een sensor. Kun je er niet bij met je hand, stop dan en schakel de fabrikantondersteuning in.
Welk papier voorkomt papierstoringen?
Papier dat door je printer wordt ondersteund qua formaat en gewicht, droog bewaard en niet omgekruld. Waaier de stapel los en leg hem recht voordat je hem in de lade legt. Fotopapier waaier je juist niet.
Kan een papierstoring mijn printer beschadigen?
Het papier eruit rukken kan dat wel. Epson waarschuwt dat krachtdadig verwijderen de printer kan beschadigen. Rustig werken en eerst de juiste klep openen scheelt reparatiekosten.

Bronnen