Print je printer lege pagina's, begin dan met een testpagina vanuit de printer zelf, dus zonder computer. Komt die er ook blanco uit, dan zit het probleem in de printer of de cartridge. Komt de testpagina er wel goed uit, dan ligt het aan je document, je driver of je software. Dat ene onderscheid scheelt je een halfuur zoeken. Bij inkjetprinters is een verstopte printkop de meest voorkomende oorzaak, bij laserprinters vergeten beschermtape. De precieze menu's verschillen per merk en model, dus we noemen per stap waar je moet kijken.


Stap 0: welk type printer heb je?

De oorzaak verschilt sterk per printertype. Zoek eerst uit welke je hebt.

  • Inkjetprinter met cartridges. Vloeibare inkt, cartridges met of zonder ingebouwde printkop. Meest voorkomende oorzaak van lege pagina's: verstopte spuitmondjes.
  • Inkttankprinter. Inkt in navulbare tanks, vaste printkop. Zelfde oorzaak, maar controleer ook of de tanks boven de onderste streep staan.
  • Laserprinter. Tonerpoeder in een cartridge. Meest voorkomende oorzaak bij een nieuwe cartridge: beschermtape niet verwijderd.

Weet je niet welke je hebt? Kijk of je losse cartridges met vloeibare inkt vervangt (inkjet) of een groot plastic blok met poeder (laser). Meer verschil tussen die twee staat in ons artikel over toner versus inktcartridge.


De meest voorkomende oorzaken

In deze volgorde kom je er meestal uit:

  • Beschermtape of beschermkapje zit nog op een nieuwe cartridge of toner
  • Verstopte spuitmondjes in de printkop bij een inkjetprinter
  • Cartridge is echt leeg, terwijl de printer dat nog niet meldt
  • Cartridge zit niet goed vast of maakt geen contact
  • Het document bevat zelf een lege pagina of lege tekstvakken
  • De printerdriver is verouderd of hoort bij een ander model
  • De afdrukwachtrij zit vast en stuurt beschadigde opdrachten door

Stappenplan

1. Print een testpagina vanuit de printer

Doe dit via het menu op de printer zelf, niet via de computer. Bij de meeste modellen zit dit onder Instellingen, Onderhoud of Rapporten. Bij kleine printers zonder scherm werkt het vaak met een knopcombinatie die in de handleiding staat.

  • Testpagina blanco? Ga door naar stap 2. Het probleem zit in de printer of de cartridge.
  • Testpagina goed? Sla stap 2 tot en met 4 over en ga naar stap 5. Het probleem zit in de software.

2. Controleer de cartridge of toner

Haal de cartridge eruit en bekijk hem.

  • Is hij nieuw? Controleer of alle beschermtape en het beschermkapje weg zijn. Bij toners zit er soms een oranje strip of een plastic pin die je eruit moet trekken. Blijft er iets zitten, dan komt er geen poeder op het papier. Dit is bij een nieuwe toner verreweg de meest voorkomende oorzaak.
  • Is het een toner? Houd hem horizontaal met twee handen vast en schud hem rustig een paar keer heen en weer. Zo verdeel je het poeder opnieuw.
  • Zijn de contactpunten schoon? Veeg ze droog af met een pluisvrij doekje. Geen alcohol, geen water.
  • Zit hij goed vast? Plaats hem terug tot je een klik hoort.

Raak bij een laserprinter de groene drum niet aan en laat hem niet in fel licht liggen.

3. Bij inkjet: spuitkanaaltjescontrole en printkop reinigen

Bijna elke inkjetprinter heeft hiervoor een functie in het menu of in de printersoftware op je computer. Meestal heet die "Spuitkanaaltjescontrole", "Nozzle check" of "Printkop controleren".

De volgorde is altijd dezelfde:

  • Print het controleraster.
  • Ontbreken er lijnen of zie je witte strepen? Voer een gewone reiniging uit.
  • Print het raster opnieuw.
  • Nog steeds niet goed? Voer nog één reiniging uit.

Canon beschrijft in de handleiding over de printkop reinigen dat je de printkop moet reinigen wanneer de afdruk vaag is of een bepaalde kleur niet wordt afgedrukt, terwijl er genoeg inkt is.

Hier ligt een grens. Elke reiniging kost inkt. Blijft het na twee of drie reinigingen leeg, stop dan met reinigen. Doorgaan verspilt alleen inkt en lost niets op. Laat de printer een paar uur staan en probeer het daarna nog één keer. Werkt dat ook niet, ga dan naar stap 6.

Brother beschrijft voor sommige modellen een eigen volgorde met de lampjes op het apparaat, bijvoorbeeld in de FAQ "Mijn afdruk is roze of blanco". Die stappen verschillen per model, dus zoek de FAQ voor jouw exacte type op.

4. Vervang de cartridge als hij leeg is

Een cartridge kan leeg zijn voordat de printer dat meldt, vooral bij een huismerkcartridge waarbij de niveaumeting soms anders reageert. Heb je een reservecartridge, plaats die dan om het uit te sluiten. Meer over die niveaumeldingen staat in ons artikel over de melding "inkt bijna op".

5. Controleer je document en je software

Kwam de testpagina er wel goed uit, dan ligt het hier.

  • Open het document en druk op Ctrl + End. Staat de cursor op een lege pagina onderaan? Verwijder die lege regels.
  • Print hetzelfde document eens vanuit een ander programma, bijvoorbeeld Kladblok of een pdf-lezer. Werkt dat wel, dan zit het probleem in het eerste programma.
  • Print een webpagina. Werkt dat wel, dan is de printer in orde.
  • Kijk in het afdrukvenster of er geen verkeerd papierformaat of verkeerde lade is gekozen.

6. Driver en afdrukwachtrij

Een verouderde of verkeerde driver kan lege opdrachten sturen.

  • Verwijder alle wachtende afdrukopdrachten uit de wachtrij en print opnieuw.
  • Start printer en computer allebei opnieuw op.
  • Download de driver van de site van de fabrikant, voor jouw exacte model, en installeer die opnieuw.

Microsoft beschrijft de stappen voor Windows in Problemen met de printerverbinding en afdrukken oplossen, inclusief de probleemoplosser die de wachtrij en de spooler nakijkt.

7. Fabrikantondersteuning of vervanging

Kom je er nu niet uit, dan is het tijd voor de fabrikant. Zoek de supportpagina voor jouw exacte model op en geef door welke stappen je al hebt gedaan. Bij een inkjetprinter die na herhaald reinigen leeg blijft printen, is de printkop mogelijk zo ver ingedroogd dat vervanging nodig is. Bij oudere instapmodellen kost een nieuwe printkop soms meer dan een nieuwe printer. Wanneer vervangen verstandiger is dan repareren, lees je in ons artikel over de tekenen dat je inkjetprinter aan vervanging toe is.


Veiligheid: wanneer je moet stoppen

Sommige dingen doe je niet, ook niet als een filmpje het aanraadt.

  • Zet de printer uit en haal de stekker eruit voordat je met een doekje in de machine gaat.
  • Raak de groene drum van een laserprinter niet aan. Vingerafdrukken worden zichtbaar op elke afdruk.
  • Raak de fuser niet aan. Dat is het verwarmingsdeel achterin een laserprinter en die wordt heet. Laat de printer minstens dertig minuten afkoelen.
  • Gebruik geen gewone stofzuiger bij gemorst tonerpoeder. De deeltjes gaan door de filter heen en komen in de lucht terecht. Hoe het wel moet staat in ons artikel over gemorste toner opruimen.
  • Spoel een printkop niet af onder de kraan en week hem niet in schoonmaakmiddel, tenzij de fabrikant dat expliciet voorschrijft voor jouw model.
  • Blijf niet doorprinten in de hoop dat het vanzelf goed komt. Bij een leeg lopende inkjetprinter kan droog printen de printkop verder beschadigen.

Welke cartridge heb je nodig?

Blijkt de cartridge de oorzaak, dan heb je een nieuwe nodig. Zoek op het nummer dat op je oude cartridge staat, niet op je printermodel. Datzelfde nummer past vaak in meerdere printers, dus je hebt dan alle uitvoeringen en multipacks in beeld.

Bekijk alle inktcartridges en toners en zoek op je cartridgenummer, bijvoorbeeld "hp 305" of "lc-3219xl". Op onze huismerkcartridges zit 2 jaar garantie en je hebt 180 dagen om een retour aan te melden. Twijfel je of een huismerk voor jouw printer verstandig is, lees dan ons artikel over de betrouwbaarheid van compatibele cartridges.


Conclusie

Begin met een testpagina vanuit de printer zelf. Blanco betekent: kijk naar de cartridge en de printkop. Goed betekent: kijk naar je document, driver en wachtrij. Bij een nieuwe toner is vergeten beschermtape de eerste die je controleert, bij een inkjet de spuitkanaaltjescontrole.

De belangrijkste stopvoorwaarde: stop na twee of drie printkopreinigingen. Elke reiniging kost inkt en herhalen lost een echt ingedroogde printkop niet op. Laat de printer dan rusten of schakel de fabrikant in.

>> Bekijk alle inktcartridges en toners


Veelgestelde Vragen over lege pagina's uit de printer

Mijn printer zegt dat er nog inkt is, maar print toch lege pagina's. Hoe kan dat?
De niveaumeter schat het inktverbruik en meet niet fysiek wat er in de cartridge zit. Bij een verstopte printkop is er ook nog inkt, maar komt er niets doorheen. Doe eerst een spuitkanaaltjescontrole voordat je een nieuwe cartridge koopt.
Ik heb net een nieuwe toner geplaatst en nu komt er niets op het papier.
Controleer of alle beschermtape en het beschermkapje verwijderd zijn. Bij veel toners zit er een strip of pin die je eruit moet trekken. Haal de cartridge eruit, schud hem horizontaal een paar keer heen en weer en plaats hem terug.
Hoe vaak mag ik de printkop reinigen?
Twee tot drie keer achter elkaar, daarna stoppen. Elke reiniging verbruikt inkt. Helpt het niet, laat de printer dan een paar uur of een nacht staan en probeer het daarna nog één keer.
Waarom print alleen de eerste pagina goed en de rest leeg?
Dan wijst het vaker naar het document of het geheugen dan naar de cartridge. Print hetzelfde bestand als pdf, of print de pagina's in kleinere groepen. Blijft het gebeuren, installeer dan de driver opnieuw.
Kan een huismerkcartridge de oorzaak zijn van lege pagina's?
Dat kan, net zoals bij een originele cartridge. Wordt de cartridge niet herkend, dan geeft de printer meestal een foutmelding en print hij helemaal niet, in plaats van lege pagina's. Print hij wel maar komt er niets op, dan is een verstopte printkop of een slecht contact waarschijnlijker. Op onze huismerkcartridges zit 2 jaar garantie, dus meld het bij ons als een cartridge niet werkt.
Moet ik mijn printer laten repareren of vervangen?
Kijk naar de reparatiekosten tegenover een nieuw apparaat en naar de prijs van de cartridges voor beide. Bij goedkope instapinkjets is een nieuwe printkop vaak duurder dan de printer zelf. Print je veel, kijk dan ook naar wat de cartridges per jaar kosten, want dat weegt meestal zwaarder dan de aanschafprijs.

Bronnen